Introduction :
Chez APERO KING, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Nous comprenons que parfois, un produit peut ne pas répondre à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une politique de retours et de remboursements transparente et juste.
Retours :
Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs, non ouverts, dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les emballages, étiquettes et accessoires inclus. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (vous avez reçu un article incorrect ou défectueux, etc.).
Exceptions :
Certains types de produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de santé (par exemple, les produits alimentaires ou les jeux à boire ouverts). Les ventes de ces articles sont considérées comme finales.
Procédure de retour :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter via notre page de contact avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons les instructions de retour et l’adresse à laquelle envoyer les articles retournés.
Remboursements :
Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre retour. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un certain nombre de jours.
Échanges :
Si vous avez besoin d’échanger un article, par exemple pour une taille ou une couleur différente, veuillez le mentionner dans votre demande de retour. L’échange est soumis à la disponibilité de l’article en stock.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions évaluer la situation et le remplacer si nécessaire.
Contactez-nous :
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retours et remboursements, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème le plus rapidement possible.
Date d’entrée en vigueur :
Cette politique de remboursements et de retours est en vigueur à partir du 01/03/2024.
Nous vous remercions pour votre achat et espérons que votre expérience avec APERO KING sera toujours positive et satisfaisante.